Разработка CRM-систем
Собираем заявки, сделки, коммуникации и задачи в одном рабочем пространстве. Настраиваем CRM под вашу воронку продаж и процессы обслуживания клиентов.
Можно без ТЗ. Начнём с вашей идеи и задачи.
01 / ВОЗМОЖНОСТИ
Что можем разработать
Продажи и клиентская база
Карточки клиентов, история обращений, воронки, задачи и распределение заявок.
Автоматизация работы
Уведомления, согласования, шаблоны документов и действия по событиям.
Интеграции и аналитика
Сайт, телефония, почта, мессенджеры и учётные системы в едином процессе.
02 / СОСТАВ РАБОТ
Что получит ваша команда
Начинаем с того, как заявка становится клиентом. Определяем этапы, обязательные данные, действия менеджеров и показатели контроля.
-
Модель CRM
Описываем сущности, этапы сделок, роли и права сотрудников.
-
Интерфейсы команды
Рабочие экраны менеджеров, руководителей и поддержки.
-
Перенос и интеграции
Очищаем базу, переносим историю и подключаем источники заявок.
-
Запуск и обучение
Пилот на выбранной группе, инструкции и план развития.
03 / НАШ ОПЫТ
Проекты команды
Посмотреть все кейсыВ этих кейсах показаны кабинеты, работа с данными и интеграции — отдельные составляющие корпоративных систем. Полный состав каждого проекта указан внутри.
Euro Life
Сервис сбора заявок для трудоустройства
KvaPay
Дизайн и Front-end для кошелька Kvapay
Bara hi tech
Сайт логистической компании
Tokensale
Веб-кошелек и DeFi-платформа
Alo Finance
Личный кабинет инвестора
04 / ПРОЕКТИРОВАНИЕ
Что учитываем до разработки
Готовая или собственная CRM
Сравниваем адаптацию существующей платформы с индивидуальной разработкой.
Качество клиентской базы
Продумываем дубли, историю изменений и правила объединения карточек.
Принятие командой
Убираем лишние действия и проверяем удобство на реальных задачах менеджеров.
Технологии и интеграции
Технологии
05 / СТОИМОСТЬ И СРОКИ
Оценка под вашу задачу
Сначала фиксируем первую версию и критерии готовности. Затем оцениваем разработку, интеграции и проверки по этапам.
Первая версия
Воронки, карточки, роли и автоматизация действий сотрудников.
Логика и интеграции
Каналы заявок, телефония, почта и перенос клиентской истории.
Проверки и запуск
Проверка правил распределения, пилот и обучение команды.
06 / ПРОЦЕСС
От обсуждения к рабочему продукту
-
Разбираем задачу
Изучаем продукт, пользователей и ограничения. Фиксируем приоритеты.
-
Проектируем
Согласуем сценарии, архитектуру и критерии приёмки.
-
Разрабатываем
Показываем промежуточный результат, проверяем функции и интеграции.
-
Запускаем
Готовим релиз, передаём исходники и согласуем дальнейшую поддержку.
Клиенты о работе с нами
Все отзывыВ итоге получили полноценный рабочий продукт. Команда ответственная, на связи и заинтересована в результате. Могу рекомендовать для разработки сложных проектов.
Разработка продукта
Фрагмент отзыва
Команда погрузилась в проект, предложила понятную архитектуру и поэтапный план работы. Все ключевые функции MVP были реализованы с учетом требований к безопасности и масштабированию.
Криптовалютный кошелёк · Web & Mobile
Фрагмент отзыва
07 / ПОЛЕЗНОЕ
Вопросы и ответы
Чем кастомная CRM лучше готового решения?
Кастомная CRM повторяет ваши процессы, а не заставляет подстраиваться под чужие: свои воронки, поля, роли и отчёты без лишних модулей и абонентской платы за пользователей. Она особенно оправдана, когда готовые системы уже обросли костылями.
Что входит во внедрение CRM-системы?
Анализ процессов продаж и сервиса, настройка воронок, задач и уведомлений, перенос данных, интеграции, обучение сотрудников и сопровождение первых недель работы. Внедряем поэтапно, чтобы отдел продаж не останавливался.
С какими сервисами вы интегрируете CRM?
Телефония и колл-трекинг, сайт и формы заявок, мессенджеры и почта, 1С и учётные системы, платёжные сервисы и маркетинговые инструменты. Все обращения и сделки стекаются в одну карточку клиента.
Сколько времени занимает разработка CRM?
Оцениваем состав первой версии, интеграции, готовность исходных данных и объём проверок. После обсуждения задачи даём оценку по этапам, отдельно обозначаем внешние сервисы и дальнейшее развитие.
Как вы переносите данные из старой системы?
Выгружаем контакты, сделки и историю коммуникаций, чистим дубли, приводим поля к новой структуре и проверяем целостность на тестовом стенде. Переключение проходит без потери данных и истории.
Обучаете ли сотрудников и поддерживаете ли систему потом?
Да: проводим обучение по ролям, готовим инструкции и остаёмся на поддержке — правки процессов, новые отчёты, интеграции и развитие системы вместе с ростом бизнеса.
Обсудить проект
Начнём с вашей задачи
Расскажите, что хотите создать или улучшить. Обсудим первую версию, зависимости и следующий шаг.